首页/常见问题
FAQ · 常见问题
客户最关心的 25 个问题
价格、隐私、周期、成书效果——把这些问清楚再决定也不迟。如果这里没有您关心的问题，直接致电 400-009-1958，顾问会给出具体回答。
服务与业务
六项核心服务：回忆录编修、家庭史编修、家族史编修、家风家训整理、回忆相册书定制、回忆访谈视频。每项都可独立委托，也可组合成完整方案。
可以。相册书的门槛最低（50 张照片起），家风家训周期最短（3-6 周），回忆访谈视频出片最快（1-2 周）。完全可以从最急需的一项开始。
子女为父母做回忆录是最常见的情况，占比约六成。此外有家族修谱、长辈寿宴影像、婚礼纪念、成长记录等需求。也有客户为自己记录一生。
承接。全国范围内均可服务，采访支持线上视频方式。只有在关键史料（如族谱原件、祖坟碑记）位于异地时，我们才建议安排实地走访。
价格与合同
按项目体量计费，主要取决于访谈人数、素材完整度、跨地域行程与成书体量。签约前提供书面分项报价，逐项列明，不做口头报价。
不会。合同签订后价格不作任何调整。项目中途如需扩大范围（如新增访谈对象、增加卷册），会作为独立的附加项重新报价，由您决定是否继续。
可以，通常分 3-4 期：签约 30%，大纲确认 30%，定稿交付 30%，成书交付 10%。大型项目可另议。所有节点写入合同。
在您签字确认大纲之前，项目可全额终止并退款。大纲确认之后按已完成阶段结算。若因我方原因无法继续，已付款项全额退还。
素材与隐私
所有素材在项目期间存放于加密存储，项目结束后按约定归档或销毁。我们签署专项保密协议，未经书面同意不向任何第三方披露，也不在宣传中使用您的姓名与故事。
不必。您手上有什么给什么，没有也没关系。我们会提供《记忆唤醒清单》帮您回想，很多关键细节是在访谈过程中被重新挖掘出来的。
仅用于本次编修。原始录音在交付后 1 年内保存于加密存储，之后默认销毁。如您需要长期留存，请告知我们会一并交付给您。
支持三种处理：隐去真名与地名、改写具体情节、限定为仅家族内部留存。所有约定写入保密协议，执行标准以您的书面确认为准。
成书与交付
常用 32 开（210×285mm）与 24 开（250×250mm），也支持方形与特殊尺寸定制。具体在方案阶段根据内容体量与您的偏好确定。
精装纸质成书（主要交付物）+ PDF 与 Word 电子版 + 访谈转写文本 + 扫描档案数字包（可选）。电子版便于家人传阅与后续增补。
交付后 12 个月内，如需增补新访谈内容，可按实际工作量另行报价；纯排版类微调免费。档案数字包中的编号体系也会方便您自行增补。
可以提供图片型 PDF，适合在手机、平板与电视上翻阅。如需可检索文字版 EPUB，我们会提前说明制作方式与差异。
流程与配合
总计约 6-10 小时。方案与大纲阶段需要您投入 2-4 次、每次 1-2 小时；访谈阶段以受访者为主；校对阶段需要集中审阅 1-2 次。
很常见。我们的处理方式是：先由晚辈说明来意（通常从「整理老照片」切入），前期多以陪伴聊天为主，不急于正式录制。很多长辈是在第三次见面后才愿意真正开口的。
可以。支持上门采访、异地走访与线上视频采访三种方式。具体方式根据素材分布与预算在方案阶段确定。
建议在开始前明确唯一决策人（通常是出资人），由其确认大纲与终稿。其余成员可在审阅阶段提出意见，意见由决策人裁定。
START NOW · 开始记录
最好的时机是十年前，
最好的时机是十年前，
其次是现在
留下您的联系方式，专属顾问将在 30 分钟内与您联系，先做一次免费的家庭记忆梳理，判断最合适的记录方式。
不推销，不催促，只是先帮您看清手里还有什么。
